Zwroty i reklamacje

Zwroty

Nasza firma specjalizuje się w oferowaniu produktów wykonanych na zamówienie, co oznacza, że każdy przedmiot jest tworzony zgodnie z indywidualnymi wymaganiami naszych klientów. Z tego powodu nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały wykonane na zamówienie. Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktów oraz skonsultowanie wszelkich szczegółów przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć nieporozumień.

Reklamacje

Mimo że dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty najwyższej jakości, mogą zdarzyć się sytuacje, w których produkt nie spełnia Państwa oczekiwań lub jest wadliwy. W takich przypadkach prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Jak zgłosić reklamację?

1. Kontakt: Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres sklep@milletavoli.pl lub wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie.
2. Opis problemu: Prosimy o dokładny opis wady lub problemu oraz dołączenie zdjęć, które pomogą nam zidentyfikować problem.
3. Numer zamówienia: Prosimy o podanie numeru zamówienia w celu szybkiego i sprawnego rozpatrzenia reklamacji.

Proces reklamacyjny

1. Potwierdzenie zgłoszenia: Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół skontaktuje się z Państwem w ciągu 2 dni roboczych w celu potwierdzenia przyjęcia reklamacji.
2. Ocena reklamacji: Zgłoszenie zostanie przekazane do naszego działu kontroli jakości, który oceni zasadność reklamacji.
3. Decyzja i rozwiązanie: W ciągu 14 dni roboczych otrzymają Państwo informację o decyzji dotyczącej reklamacji. W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować naprawę, wymianę produktu na nowy lub częściowy zwrot kosztów.

Gwarancja

Nasze produkty są objęte 12-miesięczną gwarancją, która obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub normalnego zużycia.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który chętnie pomoże rozwiązać wszelkie wątpliwości.